Ό,τι μας ρωτούν οι ιδιοκτήτες πριν διαλέξουν σύστημα παραγγελιοληψίας. Αν η ερώτησή σας δεν είναι εδώ, στείλτε μας email στο [email protected] και θα σας απαντήσει άνθρωπος.
Το Hack Snack είναι ολοκληρωμένη πλατφόρμα ψηφιακής παραγγελιοληψίας και διαχείρισης για επιχειρήσεις εστίασης — εστιατόρια, καφέ, μπαρ και beach bars. Συνδυάζει παραγγελία με QR code από το τραπέζι, PDA σερβιτόρου, οθόνη κουζίνας, cloud εκτύπωση, πληρωμές, πελατολόγιο, εργαλεία marketing και αυτόματες αποδείξεις ΑΑΔΕ σε ένα σύστημα, ώστε να μη συνδυάζετε τέσσερα διαφορετικά προγράμματα.
Σε ανεξάρτητα εστιατόρια, καφέ, αρτοποιεία, μπαρ και beach bars, καθώς και σε μικρούς και μεσαίους ομίλους με πολλά καταστήματα. Το χρησιμοποιούν καταστήματα με μόλις 5 τραπέζια, αλλά και αλυσίδες με πάνω από 20 σημεία.
Όχι. Ο πελάτης σκανάρει το QR code του τραπεζιού με την κάμερα του κινητού του και ο κατάλογος ανοίγει στον browser. Δεν εγκαθιστά τίποτα, δεν φτιάχνει λογαριασμό, και το προσωπικό σας δεν χρειάζεται να εξηγεί τίποτα.
Το dashboard και η εφαρμογή πελάτη διατίθενται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Τα είδη, οι περιγραφές και οι κατηγορίες του καταλόγου μπορούν να καταχωρηθούν σε όσες γλώσσες θέλετε, και η εφαρμογή εμφανίζει αυτή που ταιριάζει στο κινητό του επισκέπτη — κάτι που μετράει αν εξυπηρετείτε τουρίστες.
Τρία πακέτα, ανά κατάστημα, ανά μήνα, χωρίς ΦΠΑ 24%: Basic 29€, Advanced 49€ και Premium 79€. Με ετήσια δέσμευση έχετε έκπτωση 20%, με διετή 30%. Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν και δεν ζητάμε κάρτα.
Όχι. Πληρώνετε σταθερή μηνιαία συνδρομή ανά κατάστημα και κρατάτε το 100% κάθε παραγγελίας, όσες κι αν είναι. Εδώ είναι η βασική διαφορά από τις πλατφόρμες delivery, που κρατούν ποσοστό σε κάθε παραγγελία.
Ναι — ένας μήνας δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα. Στο τέλος του μήνα επιλέγετε πακέτο και διάρκεια δέσμευσης.
Στο μηνιαίο πακέτο, ναι, οποιαδήποτε στιγμή. Τα ετήσια και διετή πακέτα ανταλλάσσουν τη δέσμευση με τις εκπτώσεις 20% και 30%, οπότε ισχύουν για τη συμφωνημένη διάρκεια.
Όχι στα βασικά πακέτα. Αν θέλετε να αναλάβουμε την προμήθεια εξοπλισμού ή εγκατάσταση επί τόπου, κοστολογείται ξεχωριστά.
Ναι. Για ομίλους υπάρχει ειδική τιμολόγηση — στείλτε μας στο [email protected] πόσα καταστήματα έχετε και θα σας ετοιμάσουμε προσφορά.
Κάθε τραπέζι έχει το δικό του QR code. Ο πελάτης το σκανάρει, φορτώνει ο κατάλογος, επιλέγει είδη και παραλλαγές, στέλνει την παραγγελία και μπορεί να πληρώσει από το κινητό. Η παραγγελία εμφανίζεται ταυτόχρονα στην οθόνη κουζίνας και στο PDA του σερβιτόρου, ήδη χρεωμένη στο σωστό τραπέζι.
Ναι, στα πακέτα Advanced και Premium. Η οθόνη κουζίνας αντικαθιστά τα χάρτινα δελτία με ζωντανά ψηφιακά, χρωματισμένα ανάλογα με το πόση ώρα περιμένουν, και υποστηρίζει πολλαπλούς σταθμούς ώστε το μπαρ και η ψησταριά να βλέπουν μόνο τα δικά τους είδη.
Ναι, μέσω της διασύνδεσης με τη Viva Wallet. Οι πελάτες μπορούν επίσης να μοιράσουν τον λογαριασμό μεταξύ τους ή απλώς να πληρώσουν στο ταμείο όπως πάντα.
Ναι, στα Advanced και Premium. Ανεβάζετε αρχείο CSV ή Excel, ή φωτογραφίζετε τον έντυπο κατάλογό σας και η εισαγωγή με AI διαβάζει από τη φωτογραφία τα είδη, τις τιμές, τις περιγραφές και την κατηγοριοποίηση ΦΠΑ.
Υπάρχει προαιρετική διασύνδεση με το e-food, που φέρνει τις παραγγελίες του e-food στο ίδιο σύστημα με τις παραγγελίες των τραπεζιών, ώστε η κουζίνα να δουλεύει από μία οθόνη αντί για ξεχωριστό tablet.
Κατ’ ελάχιστον: ένα κινητό ή tablet ανά σερβιτόρο για το PDA, έναν εκτυπωτή αποδείξεων με σύνδεση cloud για τα δελτία κουζίνας (οποιοδήποτε μοντέλο συμβατό με PrintNode, συνήθως Epson ή Star), Wi-Fi στον χώρο και τυπωμένα QR codes για τα τραπέζια. Στα Advanced και Premium χρειάζεται και μια οθόνη για την κουζίνα.
Ναι — ο πελάτης παραγγέλνει από τα δικά του δεδομένα κινητής. Το Wi-Fi για επισκέπτες αξίζει πάντως, γιατί κάνει τον κατάλογο να φορτώνει πιο γρήγορα σε υπόγεια και σε γεμάτες παραλίες.
Από την εγγραφή μέχρι την πρώτη παραγγελία χρειάζονται συνήθως μία με δύο ώρες για έναν μικρό κατάλογο, συν τον χρόνο να τυπώσετε τα QR codes και να τα τοποθετήσετε στα τραπέζια. Η ομάδα βοηθά με την εισαγωγή του καταλόγου, τον εκτυπωτή και την τοποθέτηση των QR.
Ναι, αυτόματα και σε πραγματικό χρόνο. Κάθε απόδειξη και τιμολόγιο που εκδίδεται μέσω Hack Snack διαβιβάζεται στο myDATA, με τον συντελεστή ΦΠΑ, τον κωδικό κατηγορίας ΑΑΔΕ και το τέλος πλαστικής σακούλας ρυθμισμένα ανά είδος του καταλόγου.
Ναι. Υποστηρίζονται τόσο αποδείξεις λιανικής όσο και τιμολόγια B2B, το καθένα με τη σωστή κατηγοριοποίηση ΑΑΔΕ.
Οι λειτουργίες που αφορούν την ΑΑΔΕ είναι προαιρετικές. Εκτός Ελλάδας η πλατφόρμα εκδίδει κανονικά παραστατικά — απλώς δεν τα διαβιβάζει στην ελληνική φορολογική αρχή.
Ναι. Παραγγελίες, πελάτες και κατάλογος εξάγονται από το dashboard. Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας.
Με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 210 300 0391. Οι πελάτες Premium έχουν υποστήριξη προτεραιότητας με ταχύτερους χρόνους απόκρισης, και κάθε νέο κατάστημα έχει εκπαίδευση κατά την ένταξη.
Αθήνα, Ελλάδα
Καλύπτουμε όλη την Ελλάδα